在竞争越来越激烈的商业环境中，企业如果想持续发展，必须牢牢把握住顾客价值的创造与收获过程。这一过程可以总结为五个步骤：1.了解市场与顾客需求和欲望，2.设计顾客驱动的营销战略，3.构建传递卓越价值的营销方案，4.建立有利可图的关系并使顾客满意，5.从顾客身上收获价值作为回报。

  以下通过逐步剖析每个环节，结合实际案例，展示如何在这一过程中实现企业的价值与增长。

  企业的营销过程最开始都是要进一步探索市场和顾客的需求与欲望。需求是顾客缺乏某种产品或服务时产生的需求感，而欲望则是基于文化、个性和市场环境产生的具体表达形式。这一步通过市场调查与研究、数据分析和顾客反馈，帮企业识别目标市场中的核心问题和机会。

  可口可乐公司在过去多年间通过市场调查与研究发现，随着健康生活理念的普及，年轻花了钱的人含糖饮料的接受度逐渐降低，但他们对清新、健康的饮料依然有需求。基于这一洞察，可口可乐推出了“零度可乐”和“健怡低糖可乐”，满足了花了钱的人健康和口味的双重追求。同时，他们通过社会化媒体调查和互动，一直在优化产品配方，强化品牌与年轻群体之间的联系。

  通过深入的市场研究和消费的人洞察，公司能够明确顾客的需求并为下一步的营销战略打下基础。

  在明确市场需求后，企业要设计一个以顾客为中心的营销战略。这一战略包括细分市场、选择目标市场，以及定义独特的品牌定位。顾客驱动的战略确保企业资源集中在关键群体，从而最大化营销效率和效果。

  特斯拉在成立之初选择了细分市场中对环保和高端科技有浓厚兴趣的消费者，并将品牌定位为“高端电动车的领导者”。他们不仅通过独特的产品设计和性能吸引这些消费者，还利用直销模式简化销售流程，提升顾客体验。特斯拉的营销战略表明，清晰的品牌定位和以顾客为中心的决策能够在一定程度上帮助企业迅速占领市场。

  通过精准定位和资源分配，企业能够在细分市场中建立优势，从而确定保证产品和品牌的差异化。

  设计好营销战略后，企业要将战略转化为具体的营销方案。这个方案包含产品、价格、渠道和促销四个核心要素，通过满足顾客需求，向市场传递卓越的价值。

  苹果公司推出iPhone时，并不仅仅依靠技术创新，而是通过一整套营销方案提升使用者真实的体验。例如，苹果在全世界内开设Apple Store，提供一对一服务，确保消费者能亲身感受产品的独特魅力。此外，通过简化操作系统和硬件设计，苹果满足了花了钱的人“简单而强大”设备的渴望。这种结合产品功能与体验的方式，成功帮助苹果将iPhone打造成了全球热销的产品。

  卓越价值的传递不仅仅依赖于产品本身，还一定要通过渠道、价格和服务等各方面共同作用。

  营销的核心是建立长期、互惠的顾客关系。卓越的客户服务、持续互动和社区运营，是提升顾客满意度和忠诚度的重要手段。

  星巴克通过“星享卡”会员系统，不断与顾客建立互动关系。会员不但可以享受个性化折扣和福利，还能参与品牌策划活动，如新品命名或试饮活动。这种会员机制不仅增加了顾客黏性，还让顾客感觉到自己是品牌的一部分。此外，星巴克在不一样的地区推出本地化活动，如中秋月饼礼盒和春节特别饮品，加强了品牌与消费者的情感连接。

  通过持续的沟通和互动，公司能够超越简单的交易关系，发展成为顾客生活的一部分，从而建立牢固的情感纽带。

  通过为顾客创造价值，企业自然会从顾客身上获得回报。这种回报不单单是直接的出售的收益，还包括品牌忠诚度、市场占有率和长期顾客资产的积累。

  亚马逊是通过为顾客创造价值而实现企业回报的典范。通过“Prime会员”服务，亚马逊为顾客提供免费的快速配送、独家视频内容和折扣购物体验。这些服务大幅度的提高了顾客的满意度和购买频率。作为回报，亚马逊不仅收获了持续的会员费收入，还通过积累海量用户数据和消费行为，逐步优化了供应链和客户服务，巩固了市场地位。

  为顾客创造价值的过程同时也是积累企业资产的过程，只有通过顾客满意和忠诚，企业才能实现长期的盈利能力。

  营销的五个步骤形成了一个动态的闭环。企业从了解市场和顾客需求入手，逐步建立顾客驱动的营销战略，传递卓越的价值，建立顾客关系，最终收获来自顾客的价值回报。在这一过程中，顾客价值的创造始终是核心。

  通过遵循这一流程，企业不仅仅可以满足顾客需求，还能持续优化内部流程，实现长远的竞争优势。

  在未来，随着数字化和人工智能技术的发展，营销过程可能会变得更精细和个性化。然而，无论技术怎么样发展，这五个步骤仍然是企业成功的核心，因为它们抓住了营销的本质——创造并传递价值，最终赢得顾客与市场的回报。

  四川一动物园卖虎尿50元1瓶，动物园：是用来擦风湿的，有很多人买，从动物园开园就开始卖了，目前只卖虎尿

  1月21日，有网友发帖称，“某旅游单位出售虎尿，50元一瓶。”瓶身字样显示，虎尿的功用为“对类风湿、外风湿关节炎疼痛、跌打损伤、肌肉酸痛等症有较好疗效。” 外用方式为“兑白酒、用姜片蘸虎尿擦患处。”此外还提醒“内服，若有过敏症状、暂停使用。

  这就是人间不公！731部队细菌战犯逃回日本后，很多人在医院、学校等公立机构担任要职

  731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间，731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等，在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。

  市人大代表马龙：通过重点人群筛查，对乙肝病人进行患者教育和预防的方法，可降低肝癌发病率

  来源：【厦门日报】本文来自【厦门日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

  当地时间21日，针对总统特朗普21日签署行政令终止“出生公民权”，美国22个州联合提起诉讼。当天晚些时候，又有四个州提起了类似的诉讼，要求联邦法院阻止实施或执行该行政命令。

  据1905电影网，日前，宋慧乔为了宣传电影登上脱口秀综艺。在节目中，宋慧乔不仅揭露了自己和宋承宪私下逗趣的互动，也首次谈论了与宋仲基失败的婚姻。2017年，宋慧乔、宋仲基因出演《太阳的后裔》结为夫妻，但这段婚姻仅维持了2年。

  今天，是1月22日，农历的腊月二十三。在北方，腊月二十三是传统节日“小年”，而南方，通常把腊月二十四作为“小年”。小年期间主要的民俗活动有贴春联、扫尘、祭灶等。从这一天起，年味便愈发浓郁，集市上也热闹非凡。而在天气舞台上，一场激烈的对抗也正悄然拉开帷幕。

  品牌设计师 视觉规划师 品牌设计案例、策略、知识分享！ 大品牌不是偶然得之，而是设计出来的。