11 月是海外跨境电子商务的重要营销季节，其中包含多个重要节点。双十一作为东南亚最大的购物节，

  2020 年 11 月 11 日马来西亚的销售额增幅最大达到 600%，热卖品类有短裙、耳环、长裤、衬衫、上衣和外套。墨西哥最大的零售节埃尔布恩芬期间，有 41% 的人会利用互联网购买产品或服务，热卖品类为时尚产品、家居产品、电子产品。

  美国和欧洲最大的电商销售活动之一黑五和网一，2020 年黑色星期五销售金额达 89.2 亿美元，同比上年增长了 22%；网络星期一销售金额达 108 亿美元，同比上年增长了 15%，热卖品类包括杂货、饮料、健康、健身、营养、家庭装修。

  为客户建立正确期待值：清晰陈述出售或提供的产品，标明派送时间和费用，为客户服务设定清晰的期望。

  例如，明确告知客户商品的发货时间，让客户能够合理的安排购物计划，避免因等待时间过长而产生不满。

  注重创意实践：以消费者为核心，使用他们满意的形象；试用或演示突出展示商品优势，明确呈现独特卖点；使用专业且美的格式和配色方案，展示品牌和商品；进一步探索社会和文化趋势并将其融入品牌故事。

  利用全漏斗营销：混合使用品牌内容广告和常规广告，扩大覆盖范围并推动考量；在大促日到来前，充分的利用视频格式去接触更多品牌受众。通过不一样的广告组合，提高品牌知名度和产品的曝光度。

  需求亟待满足：打造沉浸式的购物体验，尝试品牌建设，使用个性化的广告激发不同社群购物欲望。将产品展示给最大有可能喜爱它们的人，针对对你的产品感兴趣的人展开营销或再营销。

  例如，利用虚拟现实技术让我们消费者在线上就能体验到商品的实际效果，提高购物的趣味性和参与度。

  社区推动产品激发灵感：消费的人在社区中分享购物经验和产品推荐，能够激发其他消费者的购买欲望。公司能够热情参加社区互动，倾听消费者的声音，改进产品和服务。

  购物季战线拉长：提前测试，比较不同的广告策略，找出哪种策略在大促营销时效果最好。用运营线下旗舰店的方式运营网店，打造沉浸式体验。公司能够提前开始促销活动，吸引消费的人的关注，同时一直在优化经营销售的策略，提高销售效果。

  实体店购物和网购界限模糊化：消费者越来越倾向于在实体店和网店之间自由切换购物方式。公司能够提供线上线下融合的购物体验，如线上购买、线下取货等服务，满足那群消费的人的多样化需求。

  低保真内容需求极大：让真实且相关的人来帮你讲述故事，发挥网红和内容创作者的作用。消费者更愿意相信真实的用户评价和推荐，公司能够与网红和内容创作者合作，推广产品，提高品牌的可信度。